En Veracruz, aumentan quejas contra aseguradoras de autos: Condusef

VERACRUZ, Ver., 11 de septiembre de 2016.- La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condisef) informó que en Veracruz se registró un incremento en las quejas contra aseguradoras de automóviles; detalló que normalmente reciben 200 quejas durante el periodo de mayo a septiembre, pero este año aumentaron unos 30 reportes más.

El subdelegado de la Condusef, Rafael Trillo Gracida, indicó que las aseguradoras se niegan a pagar daños que han sufrido las unidades por considerar que fue responsabilidad del conductor transitar por zonas de encharcamientos.

Explicó que hay denuncias interpuestas en Poza Rica, Córdoba, Orizaba, Xalapa, Veracruz y Boca del Río, y recomendó a quienes tienen estos problemas acercarse a la Condusef con un escrito dirigido a esta dependencia, donde narren los hechos del incidente así como una copia de la póliza del seguro y una identificación oficial.

Dijo que el 70 por ciento de las quejas se han arreglado a favor del usuario, mientras que el 10 por ciento por conciliación y el resto por denuncia penal, e hizo hincapié en que en este último caso, la Condusef brinda los medios y la documentación necesaria para agilizar el proceso legal.