Profeco recibió 25 quejas e impuso 19 sanciones en vacaciones de verano

VERACRUZ, Ver., 23 de agosto de 2016.- La Procuraduría Federal del Consumidor recibió 25 quejas e impuso 19 sanciones a establecimientos comerciales por incurrir en abusos en contra de sus clientes durante el periodo vacacional de verano 2016, informó la delegada de la Profeco, Elizabeth Morales García.

Detalló que las 25 quejas se presentaron en contra de seis aerolíneas, 10 agencias de viajes, siete tiempos compartidos, un hotel y un restaurante, debido a negativa a cambio o devolución, negativa a la prestación de uno de los servicios contratados, negativa a la bonificación o a la rescisión de un contrato o no respetar acuerdos previos o no cumplir plazos o cantidades.

Precisó que las quejas tienen un procedimiento, y se da preferencia a la conciliación, pero en el caso de que no se logre se impone una sanción; agregó que se realizaron 19 verificaciones que terminaron con una sanción y se impusieron a siete restaurantes, seis hoteles y el resto a diversos giros, como tiendas departamentales o talleres mecánicos.

Indicó que estas 19 sanciones se impusieron porque sus dueños carecen de contratos de adhesión con la Profeco, por no respetar precios, cobrar la propina, no respetar promociones, entre otras y refirió que las multas a los establecimientos sancionados pueden oscilar entre un millón y dos millones de pesos.

“Este operativo se efectuó del 14 de julio al 19 de agosto y tuvo como objetivo evitar prácticas abusivas por parte de los proveedores, el que pudiéramos defender los derechos de los consumidores y llevamos a cabo dos acciones fundamentales, la recepción y conciliación de quejas y el operativo de verificación y vigilancia donde checamos el comportamiento comercial de acuerdo a la Ley Federal del Consumidor”, expresó.

Por otra parte, señaló que la Profeco mantiene un operativo por el regreso a clases, pero la dependencia ya recibió siete quejas, de las cuales dos se presentaron en contra de librerías, dos contra escuelas de educación básica y tres en contra de institutos de idiomas.

Por último, comentó que los resultados del operativo de regreso a clases se tendrán para el 31 de agosto.