Prioriza Kolors la experiencia de viaje

Coatzacoalcos, Ver., 25 de febrero de 2024.- A finales de noviembre del año pasado, Quadratín publicó una experiencia de viaje en un autobús de la empresa de autotransporte Kolors y los comentarios no se hicieron esperar, señalando algunas inconformidades y aciertos al mismo tiempo con relación a la calidad en el servicio.

Casi tres meses después, la empresa ha dado muestras de cambio, lo que habla de priorizar la experiencia de viaje de los usuarios y competir con otros grupos de mayor antigüedad en el ramo.

En entrevista exclusiva, el director Comercial de Kolors a nivel nacional, Aarón Jair Grave Capistrán, reveló que la empresa «nació de la necesidad de innovar a través de la tecnología en la industria del autotransporte federal de pasajeros».

«Surgió a partir de que un grupo de expertos en transporte de diferentes líneas de autobús, aerolíneas y aplicaciones de servicio privado de taxi nos reunimos para identificar lo que en esos momentos veíamos como una oportunidad de ser disruptivos en la industria», acotó.

Actualmente, Kolors llega a 5 ciudades del estado como Veracruz puerto, Xalapa, Coatzacoalcos, Orizaba y Poza Rica, mientras que en todo el país presta su servicio en 9 estados como Ciudad de México, Veracruz, Chiapas, Jalisco, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, Oaxaca y Nuevo León.

Cuenta con una gran diversidad de rutas, pero las más lejanas o de mayor kilometraje son Ciudad de México-Tuxtla Gutiérrez, Puebla-Guadalajara, Ciudad de México-Coatzacoalcos, Oaxaca-Querétaro y en puerta para el mes de marzo, la Coatzacoalcos-Monterrey.

Grave Capistrán sostuvo que Kolors ha diversificado sus servicios con la idea de «mantenernos a la vanguardia y continuar innovando en la industria, pues también escuchamos a los usuarios y sus necesidades, nuestra prioridad es la experiencia de viaje, por lo que a través del análisis de la retroalimentación que nos dan los pasajeros, buscamos diversificar».

En estos momentos cuenta con diversas promociones como el descuento de bienvenida, «te regalamos un descuento en tu primer viaje, comprando desde tu cuenta. Kolors Rewards acumula viajes en tu cuenta Kolors y obtén diferentes beneficios como descuentos en tus viajes».

Los precios son muy dinámicos, agregó, «anticipa tu salida y compra hasta con un 40 por ciento de descuento sobre la tarifa».

Al mismo tiempo, la empresa ha entrado al mercado de telefonía celular y en este sentido, «Kolors Mobile ofrece a cambio de hacer la portabilidad del número telefónico a nuestra telefonía, viajar gratis comprando nuestros paquetes».

El director Comercial de Kolors concluyó que la empresa va camino a seguirse afianzado en la preferencia del usuario, con lo que se convirtirá en una mejor opción en el renglón de la competencia.