Evaluarán derechohabientes servicio de IMSS en el norte

POZA RICA, Ver., 3 de julio de 2016.- Trabajadores y derechohabientes evaluarán el servicio que en materia de seguridad social es prestado por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), afirmó el presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE) Veracruz-Norte, Jesús Herrera Franco.

“Vamos a hacer una encuesta a los pacientes que van saliendo del IMSS para ver cuál fue su experiencia dentro de la atención que les dieron; cada empresa le va a mandar el formato a sus trabajadores para que de esa manera podamos retroalimentar a los diferentes directores y subdirectores de las clínicas”, apuntó.

Cabe mencionar que estas acciones son parte de los acuerdos alcanzados recientemente con el delegado Veracruz-Norte del IMSS, Antonio Benitez Lucho, con quien el sector empresarial sostuvo una reunión en donde se les precisó la nueva forma de trabajar de la institución.

Las encuestas, afirmó Jesús Herrera Franco, son para que la institución “tenga el termómetro” de lo que está pasando dentro de las clínicas y poder mejorar la atención a los derechohabientes; agregó que será dentro de un mes cuando se entreguen los resultados de las evaluaciones de los trabajadores.

También comentó que los representantes del sector empresarial iniciarán visitas a las clínicas del IMSS de Poza Rica y Tuxpan para conocer la forma en la que están trabajando a favor de los derechohabientes, pues “en cualquier momento todos podemos requerir de esos servicios”.

Consideró que uno de los temas que a la brevedad se deben analizar son los relacionados con el trato a los derechohabientes de parte del personal de primer contacto, algo en lo que la institución ya se encuentra trabajando.