Empresas apuestan por la IA para mejorar calidad del trabajo

ORIZABA, Ver., 24 de septiembre de 2026.- La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una posibilidad a futuro para convertirse en una herramienta que algunas empresas mexicanas ya incorporan a sus actividades

El empresario Luis Roberto Cruz dijo que la discusión no debe centrarse únicamente en si la IA sustituirá empleos, sino en la manera en que las compañías pueden utilizarla para hacer más eficientes sus procesos y fortalecer su competitividad.

“La Inteligencia Artificial no es el mañana, la realidad es que ya es el hoy”, expresó en torno al avance que esta tecnología registra en distintos países y a su incorporación gradual en empresas.

De acuerdo con datos de la Encuesta Mensual de Actividad Económica Regional (EMAER) del Banco de México, entre las compañías mexicanas con más de 100 trabajadores que consideran utilizar Inteligencia Artificial durante los próximos tres años, 32.6 por ciento espera aumentar su plantilla, mientras 46.8 por ciento no prevé cambios significativos y 20.5 por ciento calcula una reducción.

Cruz explicó que la llegada de estas herramientas también modifica la forma en que se desarrollan determinadas tareas, por lo que será necesario que los empleados aprendan a utilizarlas y puedan incorporarlas a sus actividades

Mencionó áreas como marketing, atención al cliente, manejo de redes sociales y diversos procesos administrativos y operativos como algunos de los espacios donde ya puede aprovecharse la IA.

A su consideración, interpretar su incorporación únicamente como una amenaza para las fuentes de empleo podría frenar la adopción de una tecnología que ya forma parte de las actividades de algunas compañías.