Denuncian abusos en terminal de autobuses AU de Orizaba

Orizaba, Ver. 13 de abril de 2026.- Malos tratos, exclusión a adultos mayores y afectaciones a pasajeros de comunidades rurales, son las principales quejas en la terminal de autobús AU de esta localidad.

Usuarios del transporte foráneo denunciaron presuntos abusos, malos tratos y cobros indebidos en la terminal de autobuses AU en Orizaba, derivados de la imposición del uso obligatorio de una tarjeta de pago para poder abordar, lo que ha generado inconformidad entre pasajeros, principalmente de comunidades rurales.

De acuerdo con testimonios, personal de vigilancia y trabajadores de la terminal estarían impidiendo el acceso a los andenes a quienes no cuentan con la llamada “tarjeta naranja”, obligándolos a adquirirla para poder viajar, sin considerar que muchos usuarios desconocen este sistema o no cuentan con recursos adicionales.

“Por la tarjeta no te dejan abordar y te dicen que la tienes que comprar a fuerza”, señaló un usuario inconforme, quien además acusó que detrás de esta medida existen prácticas que afectan tanto a usuarios como a trabajadores del transporte.

Entre las situaciones denunciadas, se reportó que personal de seguridad habría empujado a un usuario y lo habría amenazado, además de retarlo a golpes.

Asimismo, se señaló que una persona encargada de la venta de tarjetas habría indicado a un matrimonio de adultos mayores que al no contar con el plástico, debían abordar fuera de la terminal, lo que fue calificado como un acto discriminatorio.

El usuario también denunció que esta modalidad de cobro podría estar impactando a los operadores del transporte, ya que de acuerdo con los propios conductores, los pasajes pagados mediante este sistema no se contabilizan de la misma manera en sus ingresos.

Además, criticó la actuación de la responsable de la terminal, a quien acusó de respaldar el actuar del personal de seguridad y no atender las quejas de los usuarios. “Nos dijeron que levantáramos la queja en medios electrónicos, porque ellos tienen que defender a sus compañeros”, expuso.