CFE, con mayor quejas ante Profeco

XALAPA, Ver., 19 de febrero de 2018.- El delegado en Veracruz de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Marcos Castillo López, dio a conocer que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) representa el 25 por ciento de las quejas que se interponen ante la dependencia, esto derivado por cobros excesivos en el suministro de energía eléctrica.

En conferencia de prensa del sector económico de las delegaciones federales de cada lunes, el funcionario destacó que se tiene un registro de mil 400 quejas interpuestas, en general, ante la Profeco, mismas que lidera la CFE.

“Recibimos esas quejas y denuncias como de cualquier otro prestador de servicios, se le da el mismo tratamiento, la única diferencia es que por el número de quejas que recibimos de este servicio es que tenemos un acercamiento de la Comisión para que estén acompañando los módulos para que sea un primer filtro”.

Mencionó que puede ser una mala interpretación del recibo de pago por parte de los comunicadores, por lo que se aplica la conciliación y se aclara y arregla el problema y la queja no procede.

Además, reconoció que en el tema de conciliación, la Comisión Federal de Electricidad tiene un gran porcentaje de lograr acuerdos, arreglar el problema antes de que pase a una sanción; sin embargo, señaló que en el 2017 se registraron varias sanciones económicas contra la CFE, las cuales se encuentran en proceso todavía.

Por otra parte, Marcos Castillo refirió que desde inicio del año se lleva a cabo un operativo de verificación en cuando menos 50 productos de la canasta básica, sobre todo en tortilla y huevo, y garantizó que no se ha registrado un incremento de precio considerable.

“Al día de hoy en las revisiones que se han tenido en tortilla en la zona el promedio de precio es de 11 hasta 14 pesos, es un precio que se ha mantenido, no se han presentado queja formal, pero de las revisiones se iniciaron 5 procedimientos por comportamiento comercial”.

Finalmente, el caso del huevo tampoco registra un incremento considerable del precio, ya que se mantiene entre 60 0 70 pesos por kilo.