Prestadores de servicios se preparan para eventos turísticos

POZA RICA, Ver., 4 de febrero de 2015.- A fin de realizar una labor de atención conjunta por parte de los prestadores de servicio hacia los visitantes, autoridades locales, en coordinación con la Secretaría de Economía, realizan acciones para capacitar a las personas dedicadas a la atención a turistas, de tal manera que den el debido trato a los visitantes, y de esta manera aprovechar eventos importantes que se avecina para la zona como las festividades petroleras y el evento Cumbre Tajín.

Georgina Domínguez Cortes, coordinadora de Hoteles y Eventos Especiales en la localidad, estableció la necesidad de conjuntar los esfuerzos de todos los prestadores de servicio para hacer más atractiva la visita de turistas a la zona, pues aseguró “no podemos trabajar aisladamente”, y aseguró “todas las áreas de una empresa deben de estar conectadas y comunicadas”, y la atención hacia los turistas no puede dar cada quien desde su trinchera.

La funcionaría se pronunció así en el marco del arranque de la jornada de Capacitación de Atención al Cliente realizada por parte de estudiantes del área de Gestión Empresarial del Tecnológico Superior de Poza Rica, en un evento coordinado con la Secretaría de Economía, y al cual le seguirán los módulos de Trabajo en Equipo, además de Control de Calidad, indicó la entrevistada.

Destacó la importancia de mejorar las condiciones de atención que se brindan para los turistas de tal manera que los visitantes puedan sentir el confort que les brinda la zona y para ello es importante la atención desde el personal de contacto, como es el caso de los taxistas, ejemplificó.

“Cuando un turista llega a una ciudad, lo primero que toma es un taxi. ¿Y si al taxista le preguntan, ‘quiero un hotel bueno, bonito y barato, con estas características’? Que él sepa donde llevarlos. Que tenga conocimiento el taxista de todo el arsenal de recursos que tenemos en el segmento hotelero”, ejemplificó la entrevistada.

La capacitación a dependencias y personal se mantendrá durante las siguientes, más aun considerando la cercanía de fechas importantes en donde se favorece la presencia de turistas en la ciudad, como son las festividades petroleras y la Cumbre Tajín.